§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
W niniejszym Regulaminie następujące pojęcia oznaczają:
- Usługodawca: Boost Wisdom Pro z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
- Usługi: wszystkie usługi oferowane przez Usługodawcę, w tym dobór samochodów, inspekcje techniczne, konsultacje motoryzacyjne
- Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem boost-wisdompro.com
1.2. Przedmiot regulaminu
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Boost Wisdom Pro, prawa i obowiązki stron, zasady zawierania umów oraz procedury reklamacyjne.
§ 2. Rodzaje świadczonych usług
2.1. Dobór samochodu
Usługa obejmuje:
- Analizę potrzeb i preferencji Klienta
- Przegląd dostępnych opcji na rynku
- Przedstawienie rekomendacji konkretnych pojazdów
- Wsparcie w procesie negocjacji ceny
- Pomoc w organizacji oględzin pojazdu
2.2. Inspekcja techniczna pojazdu
Usługa obejmuje:
- Kompleksową ocenę stanu technicznego pojazdu
- Diagnostykę komputerową
- Sprawdzenie dokumentacji pojazdu
- Sporządzenie szczegółowego raportu
- Rekomendacje dotyczące zakupu
2.3. Konsultacje motoryzacyjne
Usługa obejmuje:
- Doradztwo w wyborze pojazdu
- Pomoc w ocenie ofert
- Wsparcie w negocjacjach
- Porady dotyczące finansowania
- Inne usługi doradcze związane z motoryzacją
2.4. Sprawdzanie historii pojazdu
Usługa obejmuje:
- Weryfikację danych w bazach CEP
- Sprawdzenie historii kolizji
- Kontrolę statusu prawnego pojazdu
- Weryfikację przebiegu
- Sporządzenie raportu
§ 3. Zawieranie umów
3.1. Proces zawierania umowy
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zlecenia od Klienta. Potwierdzenie następuje drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie.
3.2. Warunki wstępne
Przed zawarciem umowy Klient zobowiązany jest:
- Dokładnie określić zakres żądanych usług
- Podać prawdziwe i kompletne informacje
- Zapoznać się z niniejszym Regulaminem
- Zaakceptować warunki współpracy
3.3. Odmowa świadczenia usług
Usługodawca może odmówić świadczenia usług w przypadku:
- Braku możliwości technicznych lub organizacyjnych
- Podania nieprawdziwych informacji przez Klienta
- Żądania świadczeń niezgodnych z prawem
- Wcześniejszego naruszenia warunków współpracy przez Klienta
§ 4. Prawa i obowiązki stron
4.1. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
- Dotrzymywania uzgodnionych terminów
- Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
- Informowania o wszelkich istotnych okolicznościach wpływających na realizację usługi
- Sporządzania rzetelnej dokumentacji z realizowanych usług
4.2. Prawa Usługodawcy
Usługodawca ma prawo do:
- Otrzymania wynagrodzenia za świadczone usługi
- Żądania współpracy ze strony Klienta
- Odmowy realizacji usługi w przypadkach określonych w Regulaminie
- Rozwiązania umowy w przypadku naruszenia jej warunków przez Klienta
4.3. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Uiszczenia wynagrodzenia za świadczone usługi
- Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usługi
- Dostarczenia prawdziwych i kompletnych informacji
- Umożliwienia Usługodawcy wykonywania swoich obowiązków
- Powiadomienia o wszelkich zmianach wpływających na realizację usługi
4.4. Prawa Klienta
Klient ma prawo do:
- Otrzymania usług zgodnie z zawartą umową
- Bieżącego informowania o postępach w realizacji zlecenia
- Otrzymania dokumentacji z realizowanych usług
- Zgłoszenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania usługi
§ 5. Wynagrodzenie i płatności
5.1. Zasady ustalania wynagrodzenia
Wysokość wynagrodzenia jest ustalana indywidualnie z każdym Klientem w zależności od zakresu i rodzaju świadczonych usług. Cennik podstawowych usług dostępny jest na stronie internetowej i w siedzibie Usługodawcy.
5.2. Terminy płatności
Wynagrodzenie płatne jest:
- Za usługi jednorazowe - przed ich realizacją lub po ich wykonaniu (zgodnie z ustaleniami)
- Za usługi długoterminowe - zgodnie z harmonogramem płatności określonym w umowie
- Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury
5.3. Skutki opóźnień w płatnościach
W przypadku opóźnienia w płatności Klient zobowiązany jest do zapłaty odsetek ustawowych za opóźnienie. Usługodawca może wstrzymać realizację usług do czasu uregulowania zaległości.
§ 6. Odpowiedzialność i gwarancje
6.1. Gwarancje
Usługodawca gwarantuje:
- Profesjonalne wykonanie usług zgodnie ze sztuką
- Wykorzystanie aktualnej wiedzy i doświadczenia
- Zachowanie poufności informacji
- Rzetelność przekazywanych informacji
6.2. Ograniczenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody powstałe w wyniku nieprawdziwych informacji podanych przez Klienta
- Szkody wynikające z braku współpracy ze strony Klienta
- Decyzje podjęte przez Klienta wbrew rekomendacjom Usługodawcy
- Zmiany warunków rynkowych po sporządzeniu rekomendacji
- Ukryte wady pojazdu niemożliwe do wykrycia standardowymi metodami
§ 7. Procedura reklamacyjna
7.1. Składanie reklamacji
Reklamacje mogą być składane pisemnie na adres siedziby Usługodawcy, drogą elektroniczną na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67.
7.2. Termin składania reklamacji
Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług powinny być zgłoszone w terminie 14 dni od zakończenia realizacji usługi.
7.3. Rozpatrywanie reklamacji
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w formie pisemnej lub elektronicznej.
§ 8. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębny dokument - Polityka Prywatności, stanowiący integralną część niniejszego Regulaminu.
§ 9. Rozwiązywanie sporów
9.1. Polubowne rozwiązywanie sporów
Strony zobowiązują się do rozwiązywania ewentualnych sporów w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia spór może być przekazany do mediacji.
9.2. Właściwość sądów
W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwe są sądy powszechne dla siedziby Usługodawcy.
§ 10. Postanowienia końcowe
10.1. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O planowanych zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
10.2. Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
10.3. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące niniejszego Regulaminu można kierować na adres: [email protected] lub telefonicznie: +48 22 123 45 67.